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服务政策

适用范围:

1、GE特种冰箱、冷柜

2、超出保修范围的GE特种冰箱、冷柜


   

产品包修政策(表内 “●”表示相应服务时需支付的费用,“-”表示无需支付的费用项目)


   

产品大类三包规定(年)安全使用寿命期(年)

保内

安装

保外收费政策移机政策
国家企业工时费备件费交通费工时费材料费搬运费
整机

主要

部件

整机

主要

部件

主要部件明细
GE特种冰箱1313包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件10-- 
冷柜131310--- -


   

特别说明:

1、移机政策说明:移机政策按照《GE特种冰箱、冷柜保外服务收费标准》内容执行。

2、延保政策说明:

①保外收费维修后,整机可延保12个月,仅收取备件费,如若时相同的备件,则不收取备件费。

②主要零部件维修或更换后,同一零部件包修12个月。

③人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。

3、交通费说明:

服务商所在地距离用户所在地的交通公里数(均指单程数)超过15公里或超出市区,按以下标准收费

①≤15公里不收费;

②16-30公里,收费35元 ;

③31-80公里,按实际单程数*1.3元收费;

④>80公里,按实际单程数*1.5元收费;实际单程数>120公里按120公里计。

4、术语:

备件:用于维修服务的各类零部件的通称。

不属于免费服务范围的提醒说明:

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非GE服务商拆动造成损坏的;


   

符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按GE公司规定的收费指导价格标准执行。

适用范围:

1、GE特种冰箱、冷柜

2、超出保修范围的GE特种冰箱、冷柜


   

产品包修政策(表内 “●”表示相应服务时需支付的费用,“-”表示无需支付的费用项目)


   

产品大类三包规定(年)安全使用寿命期(年)

保内

安装

保外收费政策移机政策
国家企业工时费备件费交通费工时费材料费搬运费
整机

主要

部件

整机

主要

部件

主要部件明细
GE特种冰箱1313包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件10-- 
冷柜131310--- -


   

特别说明:

1、移机政策说明:移机政策按照《GE特种冰箱、冷柜保外服务收费标准》内容执行。

2、延保政策说明:

①保外收费维修后,整机可延保12个月,仅收取备件费,如若时相同的备件,则不收取备件费。

②主要零部件维修或更换后,同一零部件包修12个月。

③人为损坏不再延长保修期,非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。

3、交通费说明:

服务商所在地距离用户所在地的交通公里数(均指单程数)超过15公里或超出市区,按以下标准收费

①≤15公里不收费;

②16-30公里,收费35元 ;

③31-80公里,按实际单程数*1.3元收费;

④>80公里,按实际单程数*1.5元收费;实际单程数>120公里按120公里计。

4、术语:

备件:用于维修服务的各类零部件的通称。

不属于免费服务范围的提醒说明:

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非GE服务商拆动造成损坏的;


   

符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按GE公司规定的收费指导价格标准执行。

产品大类三包规定(年)安全使用寿命期(年)保内安装收费项目保外收费政策移机政策备注
国家

GE

主要零部件明细工时费备件费交通费工时费材料费搬运费
整机主要部件整机主要部件
GE波轮1333洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机(全自动)、电脑程控器、程控器(机械)、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀(三连阀)、排水阀电机部件(电动一体阀)、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、定位锁、WIFI模块、自动投放总成7水龙头、水管等额外添加材料(标准附后)-双桶洗衣机及2.8Kg以下洗衣机、单洗机、智能鞋柜、脱水机、手提式洗衣机无上门安装服务
GE滚筒1333电源板、电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时(门锁)、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关(水位传感器)、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀(三连阀)、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成、WIFI模块、平衡环、自动投放总成7水龙头、水管等额外添加材料(标准附后)-
GE干衣机1333电源板、电脑板、驱动板、显示板、电机、电容、电磁阀、温控器、排水泵、恒温器、温度传感器、烘干加热管、压缩机、冷凝器、浮子开关、门开关7水龙头、水管等额外添加材料(标准附后)-
GE洗碗机1313风扇电机、主控板、加热器、传感器总成、水泵电机、显示板、变频板8水龙头、水管等额外添加材料(标准附后)-

适用范围
1、GE品牌洗衣机、干衣机、洗碗机
2、超出包修范围的GE品牌洗衣机、干衣机、洗碗机
产品包修政策(表内 “●”表示相应服务时需支付的费用, “-”表示无相应服务的费用项目)


产品大类 国家规定 企业规定
           
零部件明细 产品安全使用寿命期 保内收费政策 收费项目 备注
整机 主要
零部件
整机 主要
零部件
易损易耗件 维修费 零部
件费
交通费 人工费 材料费 搬运费
GE吸油烟机 / 0.5 1 8 8
           
主件:电机
易损易耗件:油杯、油网、烟管
8 安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费(提供防烟宝、割玻璃、做支架、玻璃罩等)
           
2022年7月1日生产
           
0.5 1 5 8
           
1 8
GE消毒柜 2015年7月1日起购机 1 3 6 6             主件:风机、PTC加热器、控制板、电源板、温度传感器 8
2022年7月1日生产
           
1 3 5                         8
GE烤箱 2015年7月1日起购机 1 3 6 6             主件:电源板、温控器、 定时器 、风机、定时器、加热管、温控器易损易耗件:烤盘、烤架、蒸盘、照明灯(随机附送赠品、说明书、保修卡等附属件不保修) 8
2022年7月1日生产
           
1 3 5 5 3
           
8
           

           
GE燃气灶 / 1 3 8 8
           
阀体、电脑板、控制板、副热炉盘、电磁灶模块、线圈盘组合、微晶玻璃灶面、电机、阀体、脉冲器、电源板 8 通气费由当地燃气公司收取,非我公司收取
GE垃圾处理器 GR3C11ABP 2020年5月1日前购机 1 1 1 1             电机、研磨组件、过载保护器、空气开关 /
           
安装过程中用户因特殊环境及需求产生超服务范围外的服务费(开孔等)
           

           
GR3C21ABP
GR3C21BBP
GR3C21CBP
2020年5月1日前购机 1 1 8 8            
           

           
GRC1OALP
GRC1OBLP
2020年5月1日前购机 1 1 6 6                        
           
全型号 2020年5月1日后(含)购机 1 1 6 6                        
           
2022年7月1日起生产
           
1 1 3                                                
           
产品保修政策(表内 “●”表示相应服务时需支付的费用,“-”表示无需支付的费用项目)
特殊说明:
1、保外收费维修后,整机可延保12个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。
2、主要零部件修理或更换后,同一零部件包修12个月。











产品大类 GE空调 主要零部件明细 安全使用寿命期 保内收费政策 GE空调 GE空调 备注
国家 GE 维修费 零部件费 交通费 人工费 材料费 搬运费
整机 主要部件 整机 主要部件
GE空调 2022年01月01日后购机 1 3 10 10 压缩机 10 安装辅加材料费(材料费、高空作业费) - 特殊政策以活动或合同内容、说明书内容为准
10 -
10 -
10 首次安装GE享受十免政策(后附具体型号) -
适用范围
1、GE品牌空调
2、超出保修范围的GE品牌空调产品
产品包修政策(表内 “●”表示相应服务时需支付的费用,“-”表示无需支付的费用项目)


燃气热水器

包修标准

整机:3年

主要零部件:8年

主要零部件明细:热交换器、燃烧器


电热水器

包修标准

整机:3年

主要零部件:8年

主要零部件明细:加热管、内胆


采暖炉

整机:3年

主要零部件:3年

主要零部件明细:主换热器、燃烧器、比例阀、风机、水泵、电动三通阀


通用说明:

1.凭发票的购买日期判断包修时间不需其他包修凭证;
   

2.如无发票则查询产品编号,以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算;

3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务,需按收费指导价格标准收费;

4.管材包修期为:使用海尔公司指定品牌管材且通过海尔服务的均按整机承诺包修;

5.如果用户将家用热水器用于商业用途,如理发店,酒店,洗浴中心等加热频繁使用的场所,则整机和主要部件都包修3个月(除非在海尔公司认可的购销合同另有规定);

6.工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户,一般由甲方大批量采购,如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行,最长不能超过零售执行政策。

7.超保后更换的零部件的保修期:3个月;

8.提供及购买的混合阀、喷头、喷头软管,及其他增值配件,不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行,无明确保修期的配件统一按照1年时间保修;

不属于免费服务范围的提醒说明:

1:无法出示三包凭证;

2:三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

3:消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

4:未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

5:超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

6:因不可抗力造成损害的;

7:二手机器、裸机等非正常渠道机器


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